سياسة الإرجاع والاستبدال

- يحق لجميع عملائنا إرجاع أو استبدال المنتجات، وتسري هذه السياسة على كافة المنتجات المعروضة في متجرنا.

- تخضع جميع المنتجات المعروضة في متجرنا لسياسة الاستبدال والإرجاع وفقاً للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

- يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما كان عند الشراء، وأن يكون داخل غلافه الأصلي.

- يمكن طلب الإرجاع خلال يوم واحد (1)، والاستبدال خلال يومين (2) من تاريخ الشراء.

- يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام هواتفنا لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.

- في حال كان المنتج تالفاً، أو به عيب مصنعي، أو لم يكن مطابقاً لما تم الاتفاق عليه، يرجى إرسال صورة للمنتج مع توضيح المدينة، والعنوان، ورقم الطلب، ليتم استبداله بمنتج آخر.

- يحصل العميل على استرداد كامل لقيمة المنتج في حال كان المنتج الذي استلمه مختلفاً تماماً عن المنتج المعروض على موقعنا الإلكتروني.

- لا نتحمل المسؤولية عن توقعات العميل حول استخدام المنتجات إذا لم تكن هذه الاستخدامات مذكورة في صفحة المنتج على موقعنا.

- تُخصم نسبة 30% من قيمة المنتج في حال رغب العميل في إرجاعه دون وجود أي عيب أو مشكلة فيه.